Aviso de privacidad.

1. Responsable y alcance

Alarmas y Sistemas RV, S. de R.L. de C.V., con domicilio en 20 de Noviembre 12721, interior 304, colonia 20 de Noviembre, C.P. 22100, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos de las personas que solicitan información de Galarya Care.

Este aviso abarca solicitudes de información, cotizaciones, reuniones y demostraciones. No cubre el monitoreo de personas, audio, lecturas de sensores ni expedientes de usuarios del servicio. Antes de iniciar esas actividades se deberán entregar los avisos y obtener las autorizaciones que correspondan.

2. Datos que nos proporcionas

Nombre, teléfono o WhatsApp, correo, ciudad o colonia y el contenido de tu consulta. Si consultas por una institución, también su nombre y el número aproximado de camas. Si buscas apoyo en casa, basta indicar «para mí» o tu relación con esa persona, por ejemplo, «mi abuela».

No solicitamos datos de salud, expedientes, identificaciones ni nombres de pacientes para esta primera conversación. Evita incluirlos en el formulario o enviarlos por estos canales.

3. Para qué los usamos

Para responderte, entender el tipo de servicio que buscas, coordinar una reunión o demostración, preparar una propuesta y dar seguimiento a tu solicitud.

Estos datos no se usarán para campañas publicitarias ajenas a tu consulta ni se venderán. Puedes pedir que dejemos de contactarte escribiendo a contacto@galarya.mx. No necesitamos datos sensibles para estas finalidades.

4. Formulario, WhatsApp y correo

El formulario prepara el mensaje en tu navegador. No guarda los campos en una base de datos del sitio ni los envía automáticamente a Galarya. Al elegir «Abrir WhatsApp», el texto preparado se incluye en el enlace que se abre en ese servicio. Revísalo antes de enviarlo.

WhatsApp y tu proveedor de correo tratan información conforme a sus propias condiciones y avisos. Una vez que nos envías tu consulta, sus datos y la conversación quedan en el canal utilizado para atenderla.

El código de esta versión no incorpora herramientas de publicidad ni de analítica. La infraestructura de alojamiento puede procesar datos técnicos de conexión, como dirección IP y solicitudes de páginas, para entregar y proteger el sitio.

5. Acceso, proveedores y conservación

La información se utilizará por las personas encargadas de atender tu solicitud y por los proveedores de comunicación o infraestructura que hagan posible esa atención. No se prevén transferencias a terceros para sus propios fines comerciales; se atenderán los requerimientos legalmente procedentes de las autoridades.

Se conservará durante el seguimiento de la solicitud y los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades. Cuando deje de ser necesaria, se procederá a su bloqueo o eliminación, según corresponda.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Escribe a contacto@galarya.mx con el asunto «Privacidad Galarya Care».

Indica tu nombre, cómo responderte, lo que solicitas y la información que ayude a localizar tu consulta. Para una rectificación, señala el cambio y su respaldo. Se te indicará cómo acreditar tu identidad o representación antes de entregar datos o ejecutar la solicitud; evita adjuntar identificaciones al primer mensaje.

Las solicitudes ARCO se responderán en un máximo de 20 días hábiles; si proceden, se harán efectivas dentro de los 15 días hábiles siguientes. Las ampliaciones justificadas se comunicarán conforme a la ley. La revocación no afecta tratamientos previos y algunas obligaciones pueden impedir la eliminación inmediata.

7. Cambios a este aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de modificación. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento.